今日は41件。
31台取り付け、5クリーニング。

8班14名で現場対応。

そして昨日も、平日にも関わらず40件。
33台取り付け、3クリーニング。

本当に毎日、大量の仕事量をみんなで回してくれている。

それでも最近は、ただ件数をこなすだけじゃない。

作業レベル、接客レベル、現場対応力。
すべてが日々進化しているのを感じる。

ただ、一昨日は接客での不手際があり、お客様に不信感を与えてしまう出来事が発生した。

一歩間違えれば、大きなクレームになっていてもおかしくなかった。

幹部4人で深夜まで話し合い、
どうすれば火消しができるか。
どうすればお客様の信頼を回復できるか。
そして、どうすれば二度と同じことを起こさないか。

本気で向き合った。

その後、今回の件を全員で共有。
通達だけで終わらせず、しっかり話し合いの時間を作れたと思う。

トラブルが起きない会社なんて絶対にない。

大事なのは、問題が起きた時に
会社として、個人として、どう向き合うか。

隠すのか。
逃げるのか。
責任転嫁するのか。
それとも、改善と成長に変えるのか。

そこに組織の本質が出る。

説教をするだけが、上長や社長の仕事じゃない。

人と向き合うこと。
成長を信じること。
そして、同じ失敗を繰り返さない環境を作ること。

最近、86電工は確実に強くなっている。
でも、それは順風満帆だからじゃない。

問題から逃げず、みんなで向き合ってきたから。

今日も暑い中、現場を守ってくれているみんなに感謝。

一件一件、お客様に感動を与えられる仕事を積み重ねていきたい。

無事故・ノートラブルで、最後まで全員で締め切る。